Xóa ứng dụng khỏi thiết bị không dừng tự động gia hạn của hợp đồng đã mua. Nếu muốn dừng các lần gia hạn sau, bạn cần làm thủ tục hủy qua kênh đã mua. Trước tiên, hãy kiểm tra hợp đồng bị tính phí và trạng thái tự động gia hạn.
Nếu không thấy thanh bên của 「マイページ」 (Trang cá nhân), hãy nhấn biểu tượng menu để hiện thanh bên.
Đăng nhập 「マイページ」 (Trang cá nhân)
Kiểm tra hợp đồng mua trên 「マイページ」 (Trang cá nhân)
1. Đăng nhập 「マイページ」 (Trang cá nhân) bằng tài khoản đã dùng khi mua.
2. Mở 「お支払い」 (Thanh toán) trên thanh bên.
3. Trong 「ご契約」 (Hợp đồng của bạn), kiểm tra thời hạn sử dụng và trạng thái tự động gia hạn của chương trình tương ứng.
4. Trong lịch sử tính phí, kiểm tra ngày tính phí, tên chương trình, thời hạn sử dụng tương ứng và số tiền.
Dừng tự động gia hạn tại nơi mua
• Hợp đồng mua trên 「マイページ」 (Trang cá nhân): Làm theo hướng dẫn liên quan Dừng tự động gia hạn trên 「マイページ」 (Trang cá nhân).
• Hợp đồng mua qua Apple: Làm theo hướng dẫn liên quan Hủy gói đăng ký trên iPhone hoặc iPad.
• Hợp đồng mua qua Google Play: Dùng tài khoản Google đã mua để mở các gói đăng ký Google Play, chọn gói tương ứng, rồi hoàn tất thủ tục từ 「定期購入を解約」 (Hủy gói đăng ký). Hủy gói đăng ký trên Google Play
Nếu vẫn lo ngại về phí sau khi dừng
Đối chiếu thời điểm dừng tự động gia hạn với thời hạn được tính phí. Chỉ làm thủ tục dừng sẽ không hủy khoản phí đã được xác định trước khi dừng hoặc hoàn tiền cho thời hạn đã thanh toán. Nếu có khoản phí nào khiến bạn băn khoăn, hãy hỏi nơi mua.
Khi trạng thái trên 「マイページ」 (Trang cá nhân) là 「確認中」 (Đang kiểm tra), chưa xác nhận được việc dừng đã hoàn tất. Hãy kiểm tra xem có hiển thị 「なし」 (Không) hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. Nếu mua qua Apple, kiểm tra trên màn hình hợp đồng của Apple.
Thông tin cần có khi liên hệ
Hãy cung cấp kênh mua, tên chương trình, ngày tính phí, số tiền, thời hạn tương ứng, thời điểm đã dừng và trạng thái tự động gia hạn hiện hiển thị. Nếu đính kèm ảnh chụp màn hình, hãy che thông tin thanh toán như số thẻ và thông tin hợp đồng không liên quan. Liên hệ プロンテスト
Bài viết liên quan
Dừng tự động gia hạn trên 「マイページ」 (Trang cá nhân)